揭秘 美国P2P网贷平台债务催收是什么样子的

揭秘 美国P2P网贷平台债务催收是什么样子的

一般P2P平台的催收由平台与第三方催收代理共同完成。首先由平台进行提醒与催收，若欠款逾期30天以上则交予催收代理做进一步行动。第三方催收代理将严格按照《公平债务催收作业法》对逾期借款者进行债务催收，若正规渠道无法收回，则可以采取法律手段。

　　1.LendingClub的债务催收
　　1)正常偿付的催收程序
　　LendingClub的所有账户还款是通过客户关联银行的电子基金转账完成的。当该基金户头与债务人银行账户关联成功，将按期自动偿还于LendingClub所借资金，并偿付给个人投资者。当借方偿付行为交易失败，LendingClub内部的催债小组将于同天与债务人以电话或电子邮件形式进行接触。通常催债小组可以成功联系债务人。有时借方还款行为失败是因为银行失误或者电子基金余额不足，这是小组将会在数天内重新向债务人示意偿还。
　　2)逾期偿付的催收程序
　　当借方偿付行为交易失败并不是有银行失误或者电子基金余额不足时候，LendingClub将会对不良债务人进行此项催收程序。
　　首先，内部催债小组分析不良账户并评价该债务人的近期信用报告以明确债务人的信用状态。通过电话、邮件、信件等方式联系债务人。如果催债小组可以联系到债务人，小组将与其讨论还款事宜。小组将会以诚挚的热情向债务人告知尽快还清账款。
　　然后，当内部催债小组联系不到债务人或者债务人不合作时，LendingClub将不良账户外包给外部催收代理做进一步行动。这项程序发生在欠款逾期30天以上时。外部催收代理有更多的资源和方法解决债务催收问题，如复杂精确的工具以定位债务人地点并明确联系信息。代理将频繁给债务人打电话、发邮件、邮寄信件以与不良债务人取得联系。取得联系后，外部代理可能与债务人重新商讨偿还计划或者向债务人诉诸法律行动。
　　总的来说，当票据欠款违约逾期121天以上时，债务人票据将会出现”违约”标识。当票据进入违约状态时，且并无足够回报预期时，LendingClub将在逾期150天以内对欠款进行冲销，冲销后剩余票据价值将减少。
　　LendingClub认为强有力和频繁的催账行为对于维持P2P生存环境的繁荣和保证投资者盈利是非常必要的。但LendingClub的内部催账小组以及专业第三方债务追讨代理的工作都依照联邦、州、市相关催账法律条文执行。
　　2.Prosper的债务催收
　　Prosper账户的98%的债务人都关联了ACH（AutomaticClearingHouse，美国处理银行付款的主要支付系统，自动清算）划账系统，因此当基金关联账户余额不足不能即使偿付债务时，Prosper可以及时警示债务人。
　　1）Prosper的催债程序
　　偿付自动划账失败后，Prosper将回立即向债务人发送电子邮件提醒；两次尝试自动划账偿付欠款，如再次失败，提示债务人，拨打例行电话直到债务人接听电话，尝试说服债务人偿还贷款；如果欠款逾期30天以上未偿付，Prosper将债务关系转至催账代理Amsher；Amsher将向债务人寄送信件并持续拨打电话，向债务人强调此类贷款的P2P特性，劝说债务人偿还贷款；如Amsher在120天之内未能成功收回欠款，此项贷款将被冲销；有时贷款将会转给另一催账代理ICSystem，有其继续尝试对冲销贷款进行催债。
　　2）Prosper催债程序的发展
　　Prosper的催债程序并不是一成不变的而是持续尝试新的方法以提高催债成功率。目前Prosper正在测试人工催债电话，而不是电话自动拨号服务。这项尝试可能效率较低，但能够提高债务人电话接听率。Prosper同时也在测试催债信件的新的表述方法。
　　催账代理Amsher的催账行为受到Prosper的密切监管。Prosper催账主管可以随时监听催账电话，并与Amsher的管理层共同帮助提高催债完成率。
　　考虑到法律成本，Prosper一般不向债务人提出法律仲裁。金融危机之前法律仲裁仍为可行，但危机之后房地产大幅减值，即使提请法律申诉也难以追回欠款。