1. 公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，其主要特征是( )。 A. 特指传播与沟通 B. 特指组织、公众与传播之间的关系 C. 特指个人与个人、社会与个人间的关系 D. 特指组织与公众之间的关系 E. 特指信息交流的关系
2. 公共关系的经营管理对象和内容是( )。 A. 公众关系 B. 公众场合 C. 公众舆论 D. 公众范围 E. 公众意志
3. 根据公共关系部门与企业内部其他部门之间不同的关系，公共关系部门可以划分的类型有 A. 直接隶属型 B. 职能分散型 C. 部门隶属型 D. 部门并列型
4. 树立良好的组织服务的形象可通过( ) A. 增加服务的种类 B. 扩大服务的范围 C. 延长服务的时间 D. 控掘服务的深度 E. 提高服务的效率
5. 公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的( )。 A. 行为 B. 规范 C. 规律 D. 秩序 E. 方法
6. 根据马斯洛的需要理论，人的需要分( )。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 归属和爱的需要 D. 尊重需要 E. 自我实现需要
7. 公共关系学具有较强的( )。 A. 操作性 B. 传统性 C. 应用性 D. 价值性 E. 控制性
8. 直接隶属型公共关系部门的特点有() A. 公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖 B. 由总经理或副总经理担任公共关系部门的负责人 C. 公共关系部的一切工作都要汇报到企业的最高管理层 D. 一切计划安排与实施都要由企业的最高管理层讨论、批准
9. 按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为( )。 A. 流散型公众 B. 权力型公众 C. 聚散型公众 D. 周期型公众 E. 稳定型公众
10. 公共关系状态作为一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况，它是( )。 A. 发展社会生产力的基本条件 B. 组织公共关系活动得以进行的基础 C. 引导组织行为的一种准则和价值观 D. 组织的经营管理职能 E. 组织公共关系活动实际形成的结果
11. 公共关系活动过程的基本要素是( )。 A. 组织 B. 公众 C. 群众 D. 传播 E. 结构
12. 以下哪些是防范于未然的方法() A. 承认危机爆发 B. 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式 C. 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境 D. 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机
13. 实际形象分析的步骤包括( )。 A. 组织状态和条件的调查分析 B. 公众辨认与分析 C. 组织形象地位测量 D. 组织形象要素分析 E. 决策阶层的分析
14. 使组织面临公共关系危机的情况主要有哪些( )。 A. 组织自身行为不当 B. 突发事件 C. 失实报道 D. 与公众发生冲突 E. 无 15. 公共关系从业人员的知识结构包括() A. 健全的思想和谋划能力 B. 公共关系的基本理论知识和务实知识 C. 与公共关系密切相关的学科知识 D. 开展特定公共关系工作所需的专门知识