什么是礼仪?礼仪的作用?

礼仪——在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容.从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现.从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧.可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支.
作用——
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人际交往尺度,合理的处理好人与人的关系.如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中 感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处.
礼仪是塑造形象的重要手段.在社会活动中,交谈讲究礼仪,可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪,可以变得大方；行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处.总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力.