在12306上退票，显示票已退，但未收到邮件，钱也没到账，第二张退票时很顺利，邮件立马收到钱也到账。

该怎么办，有遇到相同问题的，你们怎么处理的

都是受害者，泪啊！
我19号退两张票，一张顺利，收到邮件和退票号，钱就退回来了。
另一张由于网络问题中间间断但再查询时也显示退票成功了，但没有收到邮件和退票号，钱还没退回来。

12306那客服电话永远是客服人员繁忙。
据说要等15个工作日。日日日。。。

一样情况啊啊，也不知道怎么询问怎么投诉，电话也是人工忙，语音是让自己去看网站的疑难问答。。。我考~~第一张退票显示系统忙，返回发现是已退票了，第二章退票很快，邮件收到钱也到。。

.。。我的也是，同一时间退了两张票，第一张票一分钟就到帐了，还发了邮件。第二张票却石沉大海，钱也没到，邮件也没有。铁道部说20天内会返还，但是我看有的网友退票后20天也没有返款！！！郁闷啊，订票费劲，退票也这么费劲。只能等20天了。。。

一样问题的太多了！我也是！工行信用卡！ 有没有这样情况收到退款的说一声啊！

我和楼上的是一样的情况。，第一张退票很快有邮件提醒，第二张退的时候显示系统忙，返回显示票已经退了，是别人帮我支付的，我也没法查，有什么办法可以查到到底钱有没有退回啊