我阿里巴巴帐户冻结怎么处理

我阿里巴巴帐户冻结怎么处理

卖家不能退还买家的预存款，可以让卖家看一下买家的预存款可用余额是否为零。如果是的，该买家在卖家这里的预存款可用余额已经为零了，所以已经没有钱需要被退还了；如果不是，卖家输入的退还金额是需要小于买家的预存款可用余额的，大于该金额是不能退还的。
　　建议直接咨询阿里巴巴总部。

我的也是这样，我没有拿那个账号乱发过信息（正常的业务咨询因该不算吧），屏蔽了一些乱卖茶叶的小商贩。。然后账号就离我远去了。。我去询问。要我提供身份证和户口本。。身份证这个没问题，但户口本么。长年外跑的谁随身携带户口本。。只好半放弃我的阿里巴巴店铺了。