淘宝卖家不退运费，怎么办？

答案:6 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-02-13 16:47

提问者网友：半生酒醒
2021-02-13 01:26

在淘宝买了双鞋子说是专柜正品买的时候加上运费是480 但是刚穿了一天鞋子就开帮了鞋底都快磨平了明显是假货去商场比对过假的太厉害了！然后和卖家联系了他说是先让我们出邮寄过去的运费然后我们发了快递邮了过去但是货到后他只付了480元没付运费钱而且不知道为什么交易也被关闭了也没办法评论之后再联系卖家他也不回复而且打电话他态度也很不好还说不是卖家不是他！现在投诉也投诉不成功说是凭证据无法说明卖家答应付运费。但是他的鞋子有质量问题还用他答应才能退运费吗！而且他都说了先让我们付但是投诉仍然不成功！！！
不知道该怎么办！！！！

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五星知识达人网友：思契十里
2021-02-13 02:30

跟他协商并且投诉他交易关闭了说明你已经确认付款过了。你跟卖家协商，然后淘宝继续投诉，截图给淘宝看还有你鞋子坏掉的图和旺旺聊天记录的图

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1楼网友：我住北渡口
2021-02-13 07:19

你把和卖家的对话截图作为凭据

2楼网友：一袍清酒付
2021-02-13 05:40

忍气吞声的息事宁人吧，不就十几块，当买个经验得了，给他几个差评。

3楼网友：末日狂欢
2021-02-13 04:18

找淘宝客服，话说运费质量问题的话应该能退的吧，下次买个运费险好了

4楼网友：话散在刀尖上
2021-02-13 03:49

你必须在阿里旺旺和卖家聊天纪录给淘宝客服看（截图）就肯定投诉成功

5楼网友：时间的尘埃
2021-02-13 03:36

这个投诉是可以成功的你得把卖家承诺负责运费的聊天记录截图进去

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