因为和买家说了72小时内发货导致人家不要的怎么办……

因为和买家说了72小时内发货导致人家不要的怎么办……

72小时内发了货的买家是不能投诉卖家延迟发货的。但是如果因为买家等不了那么久而申请退款，卖家也必须同意的这个。 即使很多买家可以等三天，但是收到货后一般评价都不会怎么好，虽然天猫没有中差评。
解决的办法有，在宝贝描述中或者买家咨询的时候说明，72内发货，等不及的慎拍，但是这样的话店铺的转化率会下降很多。
所以最重要的就是解决仓库这个问题，发货的速度和店铺转化率都是会影响到搜索排名的，所以亲要慎重考虑这件事。而且如果你是买家，买了一个东西，要等是三天才能发出，将近一个星期才能收到，相信你买之前都会考虑买还是不买
多站在买家的角度考虑。

我刚刚也遇到过了，这个情况 你应该尽早和客户说下。要的肯定会要心情也有所好转，不要的 你怎么说人家也不要了。

两个办法：
1、在能保证当天或第二天发货的前提下，你可以承诺当天发货，即便有些当天发不了，你可以提前和快递公司要几张空白快递单，把单子填好，再把单号填到淘宝的发货信息里，这也算你当天发货了，只不过买家查不到物流的详情而已，问你，你只管推到快递那边即可。
2、改一下你们的流程，你们负责接单，仓库负责填单发货，让物流到仓库那边取货。如不可行，那你就每晚调好所有的发货单，先在网上发货，第二天去仓库贴单，然后让快递去取。

这两种办法都可以保证你承诺卖家当天发货，而且你也确实当天在网上录入了发货单号，也就是说，按我说的做，你就可以解决你的问题了。