X401A笔记本安装XP系统 驱动显示正常 但是无法使用USB口

本人是前任专卖店店员 为同事安装一个X401A的笔记本 要求是XP系统 配置为I3-2330M 4G 500G 集成显卡 了解到官网无XP驱动下载 所以使用驱动精灵等第三方 设备管理器显示正常 接口为黑色和蓝色的USB接口（应该是3.0） 无法使用USB口 U盘和有线鼠标都不得 已经排除鼠标的问题 已经致电华硕海星售后服务 让安装通用USB3.0驱动 不能解决 但是很奇怪的一点是 我使用一个无线键鼠套装 鼠标不能用 但是键盘可以用 好奇怪、、、求官方解答 当地的售后也不能解答。、、、 可以远程QQ解决 1678527630

尊敬的华硕用户，您好!根据您的描述，建议您参考以下信息：

1，可以试试开机按F8-安全模式。然后试试USB口是否可以使用；

2，若是安全模式下可以使用，有可能是系统版本的问题。可以换一个系统版本试试，可以使用纯净版的系统安装。因官网没有驱动，可以使用驱动更新软件更新尝试。

3，XP下没有USB 3.0的驱动。如果可以，建议安装Windows7 32位系统尝试。

芯片组驱动装了么

好奇怪，有时候我也USB不能用 再看看别人怎么说的。

如果一切硬件都安装了并且正常，你可以下载一个驱动精灵试试，这个东西可以帮助很多电脑一些硬件检测不完全能重新使用，最好问一下修电脑的，说usb ，接口用不了，使用驱动精灵重修一下可以么，看看他们怎么说。希望能帮助到你！

首先这台电脑不适合XP 官方也只是提供了win7/8的驱动目前可又尝试到华硕官网去下载公用的驱动 你要下载芯片组（chipset）与USB3.0驱动在官网下载专区里的直接输入英文就可以了。