什么是绩效指标词典？

什么是绩效指标词典？

绩效指标因行业、岗位、企业的不同发展阶段等而异，而且任务完成率形式的绩效指标占比较大，可标准化的部分不算多。如果要建，应围绕企业和部门的关键业务目标，以制造型企业为例，大体围绕产量、物料的使用效率、设备的运行效率、成本来分解细化，而支持部门的指标则通用性更高些，如财务，一般会强调资金的周转率、回笼率、资金成本等关键指标，以及帮助其他部门提供成本/利润分析的服务指标等。

理论上，更合理的绩效指标体系以平衡记分卡为框架，包含财务（Financial）、顾客（Customer）、企业内部流程（Internal Business Processes）、学习与成长（Learning and Growth）多个方面，当然平衡记分卡本质上是战略管理、非仅绩效考核的工具。

尽管各部门各岗位今年和明年的业绩要求/工作任务不同，达成业绩背后的能力却有共通和差异之处，如何达成与设定目标同样重要，因此行业内花功夫去建能力/胜任力指标库的更多，或可参考Spencer & McClellend(1994)出版的《胜任力素质评估方法》 Competency Assessment Methods等资料。