如何快速成交客户,如何说服客户尽快成交

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3 强化顾客商品售后的正面信息 消费者在购买牙膏时，不仅要考虑产品质量的优劣，价格的贵廉，还要比较同类产品的不同属性。有的消费者希望能防蛀，有的人则选择芳香的味道，吸烟的男人则选择洁齿型。再如：购买电冰箱的消费者，对冰箱的容量、耗电量、式样、保鲜效果等产品的属性往往都是需要考虑的因素。 企业应该采取下面有针对性的对策，生产接近消费者理想的产品。 （1）修正产品的某些属性，使之接近消费者的理想。 （2）改变消费者心目中的品牌信念，通过营销计划和宣传报道来消除不符合实际的偏见。例如，某产品确实是物美价廉，而有些消费者却以为价廉的商品一定不如高价的商品质量好。所以，企业应在这方面进行广泛的宣传，改变消费者的偏见。 （3）改变消费者对竞争品牌的信念。当消费者对竞争品牌的信念超过实际时，可通过比较性营销计划改变消费者对竞争品牌的信念。 （4）通过营销计划宣传，改变消费者对产品性能的注意。 （5）改变消费者心目中理想产品的标准。 4 树立售后服务的良好形象 消费者购买商品后，常常通过使用和家庭成员及亲友、同事的评判，对自己的购买选择进行检查和反省，以确定购买这种商品是否明智，效用是否相称，从中产生满意不满意的买后感受。消费者购后感受的好坏，不仅会影响到消费者是否会重新购买，还会影响到他人购买，从而对企业的信誉和形象带来重大影响。若消费者感到满意，则会重复购买，提高对本企业产品的忠诚度，并且还会向他人谈及产品的种种好处，成为企业最好的义务业务员；反之，则会产生相反的效果。 作为企业的营销人员，应重视消费者的买后感受，要随时收集市场反馈的信息，根据消费者的需求，不断改进企业的产品，加强售后服务，进一步改善消费者买后的感受和提高产品的适销程度。 三、打动客户需用精彩的示范操作 在推销界有一句流传很广的名言：即使你所出售的商品只是一粒毫不起眼的石子，你仍须以天鹅绒包装。这句话的意义就在于要让顾客相信：即使是外表普通的商品，也蕴含着丰富的价值。 你的销售动作恰恰能够帮助顾客认识到这一点。例如，当你向顾客推销汽车或家用电器时，绝对不可以用手敲打，而只能谨慎而细心地触摸，让顾客在无形中感受到商品的尊贵与价值。 也许你的商品很普通，但是，如果你能用示范动作将商品的使用价值栩栩如生地介绍给顾客，也一定会引起注意。 例如，当你向顾客推销雨伞的时候，你干巴巴地说上半天，倒不如轻松自如地将伞打开，扛在肩上再旋转一下，充分地展示出伞的风采，这样会让顾客留下很深的印象，从而对你的商品产生好感。 如果你能用新奇的示范动作来展示你的很平常的商品，那么效果就会更好。例如，你在推销一种油污清洗剂时，一般的示范方法，是用你推销的清洗剂把一块脏布洗净。然而，如果你一改常态，先把你身上的衣服袖子弄脏，然后用你的清洗剂洗净，那么，这样示范的效果当然同前者大不一样，它会给你的推销带来更多的成功。 如果你所推销的商品具有特殊的性质，那么，你的示范动作就应该一下子把这种特殊性表达出来。 假如你在推销一种十分结实的钢化玻璃酒杯，你可以让酒杯互相撞击而不会破碎，同时，你再向顾客说明这种酒杯特别适合野餐使用，他们便不会感到吃惊了。 再比如，你在推销一种保险玻璃，你就应该随身带一块玻璃和铁锤，当着顾客的面，用铁锤敲击玻璃，顾客一定会在惊讶中产生购买的欲望，当你继续与他谈的时候，你就会发现谈话是那么易于进行，交易也是那么快就达成了。 四、说服对方达成协议的策略 下面的建议是根据最近对心理学的研究而来的。和所有的研究一样，实验和实际的情形不可能完全相同，因此还要依靠良好的商业判断能力来补足实际和实验之间的差距。 （1）......余下全文>>