酒店客人在客房摔倒怎么办做成ppt版本

酒店客人在客房摔倒怎么办做成ppt版本

要安抚客人，减免房费。同时要检查酒店地板是否太滑了，如果是，有没有提示说明什么的，尽量做到知会义务。

酒店不知买了保险没有，如果买了保险应通知理赔过来处理。另外要安抚客人，减免房费，如果遇上有实力的客人，把事件闹大对酒店有什么好处？！不要只顾眼前利益而忽略了酒店的长远发展。如果这样的事上了媒体，谁还敢住你的酒店呢。所以一定要安抚好客人，同时要检查酒店地板是否太滑了，如果是，有没有提示说明什么的，尽量做到知会义务。服务行业不是一句合不合理就能解决的，既然做了服务这一行，就得把顾客当作上帝来看。