预定的火车票已取消，什么时候退钱？

我刚预定宜宾-贵阳的火车票，但订单状态显示已取消，请问什么时候退钱？

您好！感谢您对携程的关注。

　　携程预订的火车票如您是支付后取消了订单，原先支付的款项是原渠道退还。一般取消订单后携程会发送信息通知到您订单预留手机并告知退款周期。如您超过退款周期未收到退款金额，小编建议您可关注携程旅行网微信号（ictrip）找到我们，在9：00-18：00之间点击“微服务-人工服务”告知订单号及具体事宜，届时为您反馈专员核实下哦。

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网上购票如果购票成功，付费成功的话，退票后15个工作日内退款会到账。 如果仅是订单取消没有成功付费是不涉及退钱的。