移动客服为什么从1860变成10086了 。

移动客服为什么从1860变成10086了 。

根据信息产业部下发的《电信网编码规划》要求，原有中国移动客户服务热线号码1860/1861必须在2006年底前退出使用，中国移动客户服务热线号码统一调整为10086。
新的号码启用后，自助功能更加强大，主要体现在业务查询更加全面（如：增加了话费、归属地、积分查询等个人信息查询功能）、梦网业务订制情况查询方便、营销活动及业务介绍增加短信告知功能等，使您能享受到更优质的服务。

于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元 至于客服是哪年，应该是2001年吧。记得当初客服还是从“润迅”bb机服务台转过来做客服的。2004年才成立 客服中心，又叫 ：call center 从2006年9月18号开始，拨打1860或1861都只能听到提示音，拨打10086，从07年开始再拨打1860或1861就是空号了 。