产品售后服务包括()。A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见C.进行产品市场调研D.不能怕顾

答案:2 悬赏:0 手机版

解决时间 2021-02-12 09:19

提问者网友：姑娘长的好罪过
2021-02-11 13:14

1.[多选题]产品售后服务包括()。A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同 B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见 C.进行产品市场调研 D.不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源E.对顾客进行细分，选择目标顾客

最佳答案

五星知识达人网友：天凉才是好个秋
2021-02-11 14:26

参考答案：ABD 参考解析：产品售后服务包括：①做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见；②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题，这比笑脸相迎更为重要；③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同；④在保证服务质量的前提下，可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家；⑤不能怕顾客提意见，应把此看成改进自己的产品和服务，搞好生产经营的重要信息来源。

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1楼网友：青尢
2021-02-11 15:22

这下我知道了

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