办公室礼仪该注意什么

要求也不是很严格，就是上级来领导检查，端茶递水之类的，我连先后都分不清，有前辈教说要右手端茶杯，左手垫杯底，反正好麻烦的，还有就是平时接电话，有外人到本单位来，还有很多办公室礼仪都应该怎么做啊？请大家多多赐教啦~

1.经常清洁整理责任区

（1）要经常清洁整理由你负责的办公区，包括：

1.清洁台面、地面、电脑、负责的设备、家具以及门窗墙壁等处；

2.保持办公桌面清洁、整齐、美观，不乱放零散的物品和无用的东西，也不能摆放私人的物品；

3.电话按键和听筒应经常清洁消毒;

4.来访者用过的的茶具应立即清洁干净,并重新摆放好；

5.废纸筒要放在隐蔽处，每天下班前予心清理。

接打电话和处理电话早问题的方法

1.处理电话留言的一般原则

（1）简洁：在记录留言中，要抓住要点，排除无用的话语，让收受人一看就明白；

（2）完整：留言中若提到有关日期、时间、数字等重要信息，要非常仔细的记全，不要遗漏；

（3）准确：要确保信息记录的正确，包括双方的姓名，对方的单位、电话号码，来电日期、时间，来电的内容等。一定要留言上签字，以防收到信息的人有什么疑问。在记录守留言后应将留言中的数字信息、地址等重要内容与对方作核查，确认准确。

4.及时送达留言；记录者就尽早传递留言，如果留言是紧急内容，应将留言表中紧急一项标出，提醒接收者。当留言出错的时候。最好坦然向对方承认，取得谅解，并尽快采取补救措施。

2.接电话的方法

（1）“响铃不过三”

（2）接电话的问候语

（3）如果来电要找的人不在或因开会不能来接电话，可有以下三种选择：

1.如果知道上司何时回来，可以告诉对方到时再打来。如：

“很抱歉，某某先生（女士）正巧不在您过一会再打来好吗？估计他9点钟左右回来。”

2可请对方留下姓名和电话号码，等上司回来后在同他（她）联系。

3可询问对方是否愿意与其他人通话，但要告之对方你要转给人员的部门，要不要我把您的电话转过去？

（4）记录并引用对方的名字

（5）接电话的语调

（6）排除干扰

（7）做好电话记录

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最基本的礼节礼貌要到位

其实我也觉得也没有什么啦,都比较简单.

首先得让办公室保持干净整洁,说话时声音要适量,不要太大也不要太小.太大了影响他人,太小了会使人听的很吃力甚至有可能听不到.接电话时,尽量让自己微笑,那样的声音听起来很愉快,让人很舒服.如果有外人来访时,应起立微笑大方的迎接.端茶递水时可以不用直接给到对方手上,你可以放在会客室或办公室的桌子上(对方的面前).其他也没有什么呀我是这样觉得的.

（１）分清哪是公共的区域，哪是个人的空间。 　　（２）工位的整洁。在办公室中要保持你的工位整洁、美观大方，避免陈列过多的私人物品。 　　（３）谈话声音和距离的控制。在和他人进行电话沟通，或者是面对面沟通的时候，你的音量尽量要适当控制，两个人都能够听到就可以了，避免打扰他人工作。哪怕当电话的效果不好时也应该这样。

接电话时不要说“喂”，开口第一句话是“你好！”然后要自报家门，即你是谁或这是某某公司，重要的事要做好电话记录，特别是时间，地点，人物姓名要记清楚，挂电话时要让打来的一方先挂，并且不要忘记说“再见！”，千万不要说“拜拜”，这个词虽时髦但不礼貌。

有陌生人来访时，要立刻放下手中工作（重要文件不要摊开放于桌上，应收拾好放入抽屉内），起身迎接，面带微笑。请客人就坐并泡茶，问清来者身份，来意后再请示上级领导。

在办公室不要用公家电话聊私人事情，也不要三五成群聊天，保持室内安静，少说话，多做事。

办公桌上不要放太多私人物品，桌面要整洁美观。