怎样才能做好一个文员？

我现在在一个很小的工厂做文员（属于财务那种），虽很清闲但也觉得有压力（比如为员工订餐，很头痛）我们的总管常常发脾气都会把气发在员工身上（怪冤的),我常常在想怎样才能把我的工作做好，同时也能帮总管分担一些力所能及的事，可是不管我多么努力还是比不上他人，为什么有些人总是那么自以为是，看不起人？？？？？？

oo,我也是个文员的，快2年了在这家公司！跟你一样也时时提醒自己要干好，说真的，尽力就行了！不过做文员这范好像会变～～懒，我自己感觉就是，当初的激情会因为清闲多了而变质了！呵呵这个我自己而已！

胆大心细，反应敏捷，能快速领会领导意图。三点足矣。