刚买的新日电动车第一次充电11个小时了还是显示红灯怎么回事

刚买的新日电动车第一次充电11个小时了还是显示红灯是因为：
　　1、电瓶充电，正常充电的知时候是红灯，充满电是绿灯。
　　2、充电器的转换器，道充满电不能正常转换，更换充电器。
　　3、可以拔下充电器，再接上充电器，如果接上是绿灯，说明是充电器转换器坏了。如果接上是红灯，说明是还没有充满电。
　　江苏新日电动车股份有限公司是主要从事电动车研发、生产与销售的大版型民营股份制有限公司。总部位于江苏省无锡市。目前已发展成为在中国拥有无锡、天津、襄阳、徐州丰县（三轮车）、广东、河南六大生产基地。权产品远销欧美和东南亚市场，是中国电动车行业龙头企业，其产品远销欧、美及东南亚等70多个国家和地区，被誉为“智能电动车全球创领者”。
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你好，先检查电池和充电器是否配套！12ah的电池一般配1.8a的充电器，20ah配3a的充电器！ 一般的电池都是12a和20a的，48v的电动车欠压一般都是42v，从欠压到充满59v左右，夏天气温25度的时候需要7小时左右，冬天7-12小时！

电源是不是没有插好？充电时充电器是有声音的，如果没有，说明没有接通。一般新车要求充电12小时以上。