1.为进行有效的成本控制，许多企业引用了( )的概念，由主管人员对产品或服务的成本负责。
A. 成本中心
B. 管理系统
C. 成本体系
D. 预算控制
2.“管理就是决策”是( )的观点。
A. 西蒙
B. 泰罗
C. 法约尔
D. 韦伯
3.管理冲突一般包括( )等步骤。
A 诊断冲突
B 分析冲突
C 支持冲突
D 干预冲突
4.管理者之所以编制计划，是因为( )。
A 计划能使组织结构更加完善
B 计划是一种协调过程
C 通过计划促使管理者展望未来
D 计划为控制提供了标准和依据
5什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？
6.领导者的权利来源有哪些？
7.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
8.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？
9.李英的困惑 李英已经40岁了。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。这样的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权利和地位，很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可看着企业一年比一年不景气，他很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权利，多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力，可领导一直没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可是步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。问题：1．请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一分析。（10分） 2． 如果李英有意跳槽到你公司，作为管理者你应该在哪方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。
有谁知道答案的，麻烦帮帮忙~~~拜托了！