急！！！新买的西门子冰箱内部冷藏室有污渍，及磨擦产生的灰疤。

新冰箱送到后，外观有正常，没有磕碰及掉漆的地方，于是就让送货人拿了提货单走了，晚上使用时，冷藏室共有三个抽屉，最底部的抽屉有很多类似磨擦产生的死灰疤，手擦是擦不掉的，抽屉里也有浮灰;中间的一个抽屉外侧面竟然有脏的水渍，而最上面的一个抽屉却是干净的。很让人纳闷，所以怀疑这冰箱有问题。想换掉它。

可是打电话到售后，西门子售后竟然说外观问题不归他们负责的，他们拒绝出检测的报告，要我联系商场，商场的销售人员说这是正常的，并且说打电话问了业务说机子绝对是新机，那脏的东西是配件放地上弄脏造成的。只同意换抽屉，我该怎么办呢？

希望大家出出主意，帮帮忙啊！！！

冰箱型号：KK19V40TI

在生产过程中将不良抽屉装在冰箱上的情况还是有的，工厂的检验不可能每一个问题都检验出来，你可以去商场，看看能不能换个抽屉，对使用没什么影响就好

你好！ 有灰是正常的。你说的最底部的抽屉有很多类似磨擦产生的死灰疤就不对了，是不是他们把样机给你送来了。这问题售后是不管的，你去商场看看他们的样机，看看是新的不，如果是，那就是我说中了 打字不易，采纳哦！

机子要是，使用正常的话，你就光吧抽屉换了吧。

用湿毛巾擦一下就好了。