求一份有关物流公司的调查方案

本人是学物流管理的,现在要做一项作业,就是要代表一家物流公司做客户满意调查.现在急需一份调查方案.哪位高手可以指点一下?

你要明确产品定位，锁定你要调查的商圈，然后写出详细的市场调查计划书及时间表，且应包含商圈同行调查、商圈的消费族群调查，并需制定消费者问卷调查表。