一个生产型企业，QA有怎样的重要性？

QA 即 Quality Assurance 中文是品质保证的意思，是对整个公司的一个质量保证，包括成品，原辅料等的放行，质量管理体系正常运行等；有些企业的QA还包括了CS（顾客满意）的业务，就是处理顾客的投诉：分析、对策、顾客满意度调查等业务。

主要职能为质量体系的建立、维护；以及成品质量的保证；客户和认证机构质量体系审核工作；质量培训工作；并对市场状况的追踪。它的工作涉及公司的全局，各个相关职能，覆盖面相对于QC比较宽广。

一个企业少了QA，表示它的质量体系不够完善，就像它的字面意思一样：品质保证。既然品质缺乏了保证，试问这家公司的产品合格率又怎可能提高呢？