关于淘宝退货运费问题

关于淘宝退货运费问题我在双11下单购买了一个蓝牙耳机，14号到货签收的，只不过一开始用耳机一直嗡嗡响，试了很多客服说的办法，最后在第二天它电量耗完自动关机了。打开之后不响，只是我QQ和微信语音前面两秒的内容听不到，发语音的时候前面两秒也录不到，找客服没有人理，于是就发起了退货退款，刚刚看到商家已经同意退货，只是他们不收平邮，到付拒收，那么运费由谁出?

淘宝支持七天无理由退货，你有权利退货，首先你要和买家达成一致，按理说质量问题是卖家承担费用，你可以和卖家好好说，然后在申请退款退货，注意要和卖家好好商量，如果实在不行就让淘小二介入。

跟店小二反应一下试试，

跟卖家协商，质量问题需要退货退款，谈谈你这边寄出费用怎么处理。

运费保险公司赔给你的，卖家收到后，同意退款，你就可以点击“退赔运费”了。