支付宝里芝麻信用分里有一笔逾期未支付状态的订单，是酒店的，查询客

支付宝里芝麻信用分里有一笔逾期未支付状态的订单，是酒店的，查询客服后，不是我本人入住的，这个负分记录欠费499，已经有9个月没管了，信用分一直掉。怎么处理？

1.发现后，确认不是自己的。确认是别人用的。2.那么打支付宝电话说明情况。如果有买账户险。如果确定是别人用的。那么支付宝会赔给你钱的。3.马上和支付宝说明情况。电话95188

芝麻信用是独立的第三方信用评估及信用管理机构，依据方方面面的信息，运用大数据及云计算技术客观呈现个人的信用状况，通过连接各种服务，让每个人都能体验信用所带来的价值。 1月28号，蚂蚁金服旗下的芝麻信用开始公测，以芝麻信用栏目出现在一些支付宝钱包用户的“财富”一栏。 支付宝钱包更新8.5版本后，公测用户打开财富栏直接看到芝麻信用分。这个分数最低350分，最高950分。其中350~550为较差，550~600是中等，600~650良好，650~700为优秀，700~950是极好。 芝麻信用的评分体系是什么？ 芝麻信用解释，这一评分有五个维度。分别是个人用户的信用历史、行为偏好、履约能力、身份特质和人脉关系。 和传统征信数据主要来源于借贷领域有所不同，脱胎于互联网的信用数据来源更广，涵盖信用卡还款、网购、转账、理财、水电气缴费、租房信息、住址搬迁历史、社交关系等方方面面 芝麻信用可以干什么？ 目前在芝麻信用的“信用生活”栏里，有五大功能，出行、住宿、金融、购物和社交。不过公测期间只开通了出行和住宿，可以利用芝麻信用免押金租车，以及预定阿里巴巴旗下去啊旅行的酒店等。 为方便用户了解身边朋友的信用水平，芝麻信用设置了类似“信用pk”的小游戏，可以和朋友一比高下。如果对方授权同意，还可以直接查看对方的芝麻分值。