2012衡阳公务员面试模拟题目:谈谈你对破窗效应的理解

“破窗理论”,理论认为,如果有人打坏了建筑物一扇窗户的玻璃,得不到及时维修,其它人就会受到某种暗示性的纵容而去打碎更多的窗户玻璃,久而久之,这种破窗户就给人以一种无序的感觉,结果在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生和扩大.

“破窗”理论告诉我们这样一个道理：任何坏事,如果在开始时没有阻拦掉,那么就会形成风气,就会鼓励更多的人做同样的坏事甚至更大的坏事,这就好象河堤,一个小缺口没有及时修补,可以崩坝,造成千百万倍的损失.
那么,我们的管理工作从“破窗”理论中应该得到哪些借鉴呢?
首先,在日常管理中一定要“及时修补第一块坏玻璃”,“防微杜渐”“小题大做”,不能“千里之堤,溃于蚁穴”.拿一个单位来说,一般都有很多制度,如果有人违反了某一规定而得不到处罚,那么,今后还会有人违反这个规定,并且有了更多借口,以后这个规定就是个规定而已.所以一个管理到位的单位,对很多小事很敏感,因为管理者知道,如果小事不管的话,今后要出大事情.因此,我们一定要“慎始”、“慎微”.当第一块“破玻璃”出现时,就要及时修补,把问题解决在萌芽之中.
其次,在日常管理中一定要“亡羊补牢”,引以为鉴,举一反三.在工作中不出现问题、差错是不可能的,出现了问题和差错并不可怕,关键是以什么样的态度面对问题和解决问题.消极的态度是面对问题怨天尤人,不从自身归因一味从外部归因,这样的态度导致的结果是问题还会发生,破窗效应继续放大； 积极的态度是从自身入手分析原因,采取措施堵塞漏洞,举一反三建立机制,从根本上保证不被“破窗”.
第三,一定要坚决纠正和制止第一个打碎玻璃的行为.人都有从众心理,日常生活中：如果有一个人做了坏事得不到惩罚,那么接二连三,就会有许多人效仿甚至做得更甚,所谓别人敢偷驴,我就敢拔橛. 这样那些循规蹈矩者就会觉得自己吃了亏,也纷纷去破坏规则,如此正常的秩序就会崩溃.究其原因,往往是我们对第一个“破窗”者和“破窗”行为制止打击不力,久而久之,习以为常.我们的社会和管理文化中,最可怕的是对许多不良风气、不良现象、不良行为、落后观念的默视和认同,习惯成了自然,自然就是对的,甚至还受到或明或暗的鼓励和羡慕,跑官、要官、买官、卖官叫有能力,坑蒙拐骗、制假、贩假、买假、卖假叫有胆略,吃喝玩乐高消费叫有档次,…这些错位的观念,.事实上对“破窗”者起到了鼓励和引导作用.因此,我们彻底摒弃法不责众心理,严厉惩罚“破窗”者,狠抓典型,以点带面,打击、震慑犯罪和不良行为,使正气得伸、歪风得止.
“破窗”理论的本质是要求一个单位、一座城市以及任何一个管理主体建立一种防范“破窗”的机制、修复“破窗”的机制、严惩“破窗”的机制、保护“守窗”行为、确立人人“守窗”意识,从而实现秩序的良性运转.只有这样,才能树立一个单位、一座城市良好的形象,促进事业的健康快速发展.