求助一篇“我与顾客的故事”

急需一篇手机行业销售或客服类的“我与顾客的故事”文章一篇，谢谢...

急需一篇手机行业销售或客服类的“我与顾客的故事”文章一篇，谢谢

那天，看见一名顾客走进门店，我立刻报之以甜蜜的微笑，鞠躬15度，同事礼貌的问道：“有什么可以帮到您的，先生？”
“我随便看一下，不买手机的，您也不用给我介绍。”顾客面无表情地说。
“没关系，买不买不要紧，您先随便看看，看好了改天过来拿也是一样的。再说，为您服务是我的荣幸，也是我的义务。有事您叫我，不打扰您了。”
两分钟后，我看见顾客在天语专柜前停下，我立刻走过去说：“先生，您真有眼光，这是天语专柜，今年最畅销最流行的机型全在这里。”看着客人停下来听自己解说，我马上问道：“先生，是您自己更换手机吧？您喜欢什么款式呢？看看这部天语A905，除了具备一般手机的常用功能，还内置200万高清晰摄像，带MP3音乐播放功能，另外，它采用了不对称外观设计，非常时尚。”
顾客故意提高嗓门说：“什么杂牌机，听都没有听过，我不要这个，我喜欢诺基亚，牌子就好。”我微笑着说：“您说的对，诺基亚的知名度确实高，优点也是比较经济实惠，比较耐用，但同等价位的功能却很少。相对来说，天语虽然知名度不是很高，但的确是今年销量最高，卖得最火爆。因为它质量好，构造独特，而且很时尚。一个品牌从无到有，从不出名到出名，都有一个慢慢发展的过程。说不定天语就是下一个中国的‘诺基亚’，是吧？”
顾客的表情开始有些许松弛，“您说的比唱的好听，真有那么好，还不早出国了？不过，这部机看上去还不错，只是贵了点，能不能打折？”
“怎么跟您说呢？在大地卖手机从来不打折，要知道价格打折，质量也要打折的。所有人来我们这里买手机的人，都是我们的老顾客，都是相信我们的牌子的，相信您也不例外。再说，我们大地一直以诚信为本，有‘买好手机到大地通讯，用好手机到大地通讯’的经营旗帜，有‘杜绝水货，假一赔十’的承诺。如果您在购机三天之内，手机有任何非人为质量问题，都可以换同款新手机的。”
客人略有疑问的说：“不对吧？我刚才在另外一家看见比您们还低一百多块啊？”我马上解释道：“您不能光看价格，现在三码机、五码机等黑手机到处都是，他们的质量是很难得到保证的。而且更为保障的是，我们大地的诚信品质获得了天语的直供资格，直供的意义就在于，减少了手机进货的中间环节，不仅赢得了价格优势，还杜绝了不良品流入销售过程。放心吧，先生。开单后，我们给您免费下载mp3、图片，好吧？” “好吧，就要这个了，但有什么问题，我随时会回来找你们哟？”“没问题，先生，我们大地有完善的售后服务，有自己的保修中心，保修人员，有任何质量问题，我们都会为您解决到底。已经帮您开张质量保修单了，收银台付钱好吗？这边请。”
结帐完毕，下载演示完毕，我微笑着说：“先生，这是您的手机和质量保修单，拿好了，有什么问题，随时过来找我们。我们将尽力帮您解决，如果手机用的好，就介绍您的朋友来这里买手机，慢走，欢迎下次光临。”