游客的道德修养是什么

游客的道德修养是什么

问题一：旅游者在旅游中存在哪些道德问题 旅旅游职业道德规范的要求是：一、爱国爱企 敬业爱岗 忠于职守。二、热情友好 宾客至上。三、清洁端庄 文明礼貌 耐心细致 优质服务。四、一视同仁 不卑不亢 自尊自强
五、遵纪守法 公私分明 廉洁奉公。六、诚实善良 公平守信。七、团结服从 顾全大局
八、好学向上 不断进取 钻研业务。（记住）
旅游职业道德规范： 是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评价和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。
1996年11 月20日，国家旅游局决定制定《关于加强旅游行业精神文明建设的意见》，并提出了旅游局决定一线工作人员职业道德规范：
爱国爱企 自尊自强
遵纪守法 敬业爱岗
公私分明 诚实善良
克勤克俭 宾客至上
热情大度 清洁端庄
一视同仁 不卑不亢
耐心细致 文明礼貌
团结服从 大局不忘
优质服务 好学向上
一、爱国爱企 敬业爱岗 忠于职守
旅游职业道德最基本的规范是：爱国爱企 敬业爱岗 忠于职守。
热爱社会主义祖国是高尚的道德情感，也是旅游职业道德的基本要求。敬业爱岗、忠于职守是道德责任和道德主务的体现。敬业爱岗就是指敬重所从事的旅游服务业和自己的本职工作。忠于职守就是指严格遵守职业纪律，尽职尽责，具有强烈的职业责任感和事业心。爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守是旅游职业道德体系中的最重要最基本的规范。
（二）爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守的职业要求
热爱社会主义祖国，具有崇高的爱国情感，正确认识旅游业，热爱旅游服务工作，尽职尽责，忠于职守。
二、热情友好 宾客至上
我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。要使这一方针在实际工作中得到体现，就必须做到旅游职业道德中最具特色的道德规范——热情友好，宾客至上。
（一）热情友好，宾客至上的道德含义
热情友好既是一种道德情感，又是一种道德行为。
“有朋自远方来，不亦乐乎”！是我国古代人民热情好客的道德情感的体现。朋友，是相互信赖、相互帮助的人，实质上体现出一种友谊。热情友好作为一种道德情感受，它是建立在旅游从业人员对旅游业道德义务和道德价值的认识基础之上，在服务中倾注满腔热情，真诚友好地接待每一位旅游者。
宾客至上是旅游从业人员应尽的职业责任和道德义务
我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”，也就是说，在旅游职业活动中，把宾客放在首位，一切为宾客着想，一切使宾客满意，尽力为宾客服务，所以，充分满足宾客需要，既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。
（二）热情友好、宾客至上的职业要求
树立“热情友好，宾客至上”服务观念
处理好利益关系，把宾客放在首位。宾客至上是正确处理客和我关系，时时处处把宾客放在首位，体现出一种道德责任和义务。
1、宾客是旅游业“真正的主人”。旅游业建立并发展的根据是有各种需求的旅游者。从这个意义讲，旅游者付款购买旅游产品是旅游业的基本经济活动。此外，旅游者是人，是有个性的人，他们需要得到尊重，利益得到维护。把宾客放在首位这是客观存在的，否则旅游业不可能生存。
2、要在日常接待中，时时处处履行宾客至上，热情友好的道德规范。要达到高水平服务就必须通过一举一动、一言一行的逐渐积累。在工作顺利时，客人满意时热情友好；特别是在工作遇到困难和挫折时，在个人利益与他人、集体利益发生矛盾时，更要求克制自己的情绪，顾全大局，处理好客我关系。
3、要保持良好的工作情绪和良好的心境，把旅游者当做朋友、宾客，更应当作亲人。道德情绪反映人与人的关系，影响着人们......余下全文>>问题二：旅游职业道德与礼仪修养谈到的“三性”是什么? 分为善、恶、无记等三类︰对于现世、来世和自他都是顺益的，如信等善心及善心所起的一切善根，是为善性。对于现世来世和自他都是违损的，如贪等恶心所起的一切恶业，是为恶性。非善非恶为中庸之法，是益是损，不能预测，是为无记性。问题三：在旅游从业过程中如何提高自己的道德修养 www.pkurc.com/info/17541-1.htm 一、导游要加强自身职业道德修养 导游人员职业道德规范对导游人员工作具有重要的指导作用，然而对导游个体而言，这些理论原则规范，还只是一种外在于主体的客体力量，对于导游人员只具有外在约束力。作为一名合格的导游人员，必须加强导游职业道德修养，把这些要求，转化为自己内在的道德品质，变成自己的道德需要，再外化为正确的道德行为。具体地讲，导游人员要善于自察、自检、自省、自律，把外在的道德要求转化为自身的道德品质，融化于自己心灵中，再自觉地执行道德规范，调整自己的行为，有效的解决导游工作中的各种矛盾，成为一个合格的导游。 1、要注重强化人们内在的道德良心 道德良心，是人们自我控制、自我调节的道德心理机制，它往往与人们的义务感、荣誉感和尊严感相结合，使人们能意识到自我对他人，对社会所承担的道德责任。导游人员职业道德修养的提高，有赖于导游内在道德良心的提高，使其把履行导游职业道德规范变为一种自觉。 2、要做到“慎独”。就是一个有道德的人在独自一人，无人监督时，总是小心谨慎地不做任何不道德的事，养成“慎独”的品质，在自己内心深处为不道德的东西保留一块合法的小天地，自觉地锻炼和改造自己，以达到“慎独”境界。 3、要开展批评与自我批评，严于解剖自己。道德修养靠自身的主观努力和高度的自觉性，职业道德修养本质是导游在心灵深处进行自我认识、自我解剖、自我教育、自我斗争、自我改造、自我提高，这是导游人员道德修养的根本方法一。 二、导游要加强行业自律，建立健全导游行业自律机制 1、要建立起导游行业自律机制，规范行业从业人员的行为。从维护国家和行业整体利益的高度出发，打造张家界旅游业良好的整体形象，积极推进行业自律，创造良好的行业发展环境。 一要遵守法律法规，规范服务。遵守国家法律法规，严格按照《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》及其《实施细则》为旅游者服务。 二要服从管理，接受监督。服从旅行社的安排、分工和旅游行政管理部门的管理，接受各级部门和旅游者的监督。充分尊重旅游者意愿，不欺诈、不诱导游客，真正做到诚实信用。 2、建立健全行业组织。成立导游协会，制定并学习“行业自律公约”。利用协会的优势，努力提高导游人员的素质，加强导游行业自律，规范从业行为，从而树立良好的职业道德。 三、旅游行政管理部门加强质量监督 良好的职业道德的形成，除有赖于导游人员自身的建设和整个行业的自律外，旅游行政管理部门要加强监督管理，强化道德评价、赏罚等外在的强制机制，尽量从制度上保证导游人员养成道德习惯。 1、把导游的诚实信用情况，纳入导游人员考核的指标体系。 2、可以采用导游信用公示制度。今后，凡是对导游人员违规失约、失信等情况，或由此引起的投诉，在行业内通报。 3、建立导游人员职业信誉档案和除名公告制度。加大投诉查处力度，强化市场管理。加强导游带团过程的监督，及时查处导游带团过程中的违法行为。对不讲职业道德的导游进行惩罚，在新闻媒体上，旅游信息网上发布公告，迫使其退出市场。 4、建立合理的导游劳动报酬保障体系。导游人员的合法权益得不到有效保证，就会助长吃回扣等不讲职业道德的歪风。明确旅行社、导游服务公司与导游在录用、工作、内容、工作期限、劳动报酬、社会保险、违约责任等方面的程序，标准和责任，义务。同......余下全文>>问题四：今天有一条新闻公园里的孔雀是怎么被游客折磨死的？这都是什么素质的呀。。 这是完全没有道德修养的人。问题五：“谈谈个人修养”的普通话说话稿 从一个人的行为我们就可以看出一个人的思想道德修养怎么样。如上车排队，讲究卫生，维护公共秩序，遵守交通规则，保护环境，不在公共场合吸烟，不要随地吐痰，不要践踏花草树木等等，这些可以说是一个人思想道德修养好的标志。提高自己的思想道德修养，遵守社会公德，创造美好生活，有利于精神文明建设，促进物质文明建设，也可以提高国民素质，吸引国内外游客旅游。
可是在现实生活中缺少思想道德修养，不遵守社会公德的例子真是太多了。
以前，人们遇到乞丐乞讨时多数人愿意伸出了援助之手，表现出自己的同情之心，体现了助认为乐的美德。可是不知道是从什么时候开始，当人们看到乞丐到自己家乞讨时，或者人们在大街上看到有人在乞讨时，多数人不是表现出同情之心，伸出自己的援助之手，而是表现出厌恶之心，离乞丐远远的，深怕乞丐把自己的衣服弄脏了。人们为什么会有如此巨大的变化呢？这和一些人不遵守社会公德和缺少个人修养有很大的关系。听我岳母说，几年前一个70多岁要饭的老头来到我岳母家，把他要的粮食卖给了我岳母，同时在我岳母家休息了一会儿。我岳母和他通过交谈，了解到他是响水县的，他年轻时是玩杂技的，家里是楼房，自己有4万多存款，儿子是村里的书记。我岳母问他为什么这么大年纪了还要出来要饭，他听了非常生气地说；“出来要饭一个是吃饭不要钱，还挣到钱，二个可以到许多地方，见的世面也多。”从这个要饭老头的话里，我们就可以看出他的个人修养是多么的差，是多么的不遵守社会公德，我们就可以明白人们现在面对乞丐为什么不是伸出援助之手，而是表现出厌恶之心，就是因为一些人缺少社会公德，缺少个人修养，把乞讨作为职业，而不是用自己的劳力去挣钱生活。
当你出远门旅行，需要有人帮助时，这时假如有一个陌生人主动帮助你，你会不会接受人家的帮助呢？我想多数人是保持警惕，不接受人家的帮助。这又是什么原因呢？我想这和我们整个的社会风气有关。在我国改革开放之前的几十年里，我国绝大多数人的思想道德还是纯洁的，是能够遵守社会公德的。但是改革开放以后，受到国内外一些不良思想的影响，极少数人的个人修养发生了不好的变化，他们往往会通过不正当的手段去谋取钱财。就是因为极少数人缺少思想道德修养，不遵守社会公德，甚至是违法行为，使许多人遇到陌生人的好意帮助时，却不敢接受人家的帮助。
电影《离开雷锋的日子》里，一个老头被一辆小轿车撞了，小小车趁没有人发现逃跑了。雷锋生前的战友乔安山开车遇到了被撞的老头，将老头送到医院抢救。没有想到，老头的儿子居然要老头说是乔安山撞的，可见老头儿子是多么的不遵守社会公德，多么的缺少个人修养。问题六：电大旅游专业 社会主义旅游作用道德对形成良好社会风气有什么作用 答：第一，有利于提高旅游专业队伍的素质，推动旅游业的发展；
第二，有利于改善经营管理，提高经济效益和社会效益；
第三，有利于改善服务态度和提高服务质量；
第四，有利于建设社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成；
第五，有利于抵制精神污染和反对、纠正带有行业特点的不正之风。问题七：请你对不文明的游客说一句得体的话 文明是一个人的道德修养，不可或缺的品质，文明会带给自己以及周围的人愉悦的心情问题八：个人的道德修养与人际交往的互动关系 古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。
那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城的脸面，更是国家的脸面。
所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。
作为具有5000年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。
当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。
当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。
当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起；当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加；当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。
随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。
火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头；在学校，如果师长能够带好头；在单位，领导如果能够带好头；在窗口单位，窗口工作人员如果能够带好头……推而广之，要在全中国推广、普及文明礼仪，如果首都一千多万能够带好这个头；如果我们每个人都能从我做起，从现在做起……
毫不疑问，我们的文明礼仪推广和普及工作，就会更加容易。那么我们的精神文明建设，就会和物质文明建设一样，取得飞速发展。我们十三亿的精神面貌，必然会焕然一新，人们都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中！
文明礼仪，强调的是“尊重为本”。
想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。
那些陋习，图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严。 一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗？
在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，将取得显著的效果。
礼仪是礼节、仪式的统称，是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的自律、敬人的完整行为。它由一系列具体的礼节所构成，是一个表现礼貌的系统而完整的过程。礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现，是人际交往中的一种艺术，也是一种形式美，是人心灵美的外在体现。
从个人修养的角度来看,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现.礼仪现于对交往礼节的认知和应用.
从道德的角度来看,礼仪是为人处世的行为规范的标准做法,行为准则.
从交际的角度来看,礼仪是人际交往中适中的一种艺术,也可以说是一种交际方式.
从民俗的角度来看,礼仪是在人际交往事必须遵守的律已敬人的习惯形式,也可以说是定俗成的待人以尊重,友好的习惯做法.简言之,礼仪是待人接物的一种惯例.
从传播的角度来看,礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧.
德国大诗人德说过：“一个人的礼貌是一面照出自己肖像的镜子。”古希腊哲人郝拉克利特也说过：“礼貌是有教养的人的第二个太阳。”可见，一个人讲礼貌是何......余下全文>>问题九：生态旅游的八个标准是什么？ 1、承载力控制原则
在旅游开发和利用过程中，应遵循生态规律，具体体现在遵循生态容量这一基本规律上。生态旅游资源及环境对其序列开发和利用都有一个承载力的范围，超出这一范围，旅游资源及环境就会受到破坏，为此旅游规划部门应该根据旅游地的面积、特点和可进人性等条件，精心测算最佳游人容量，旅游景区的游客容量计算一般有三种方法：面积容量法、线路容量法、卡口容量法。旅游管理部门应用经济手段、必要时用行政和法律手段调节游客流量，把旅游活动强度和游客进入数控制在资源及环境的承载力范围内。游客量控制可以运用一些技术手段.
2、自然环保原则
生态旅游不同于其他的旅游，它是以回归自然为主题，贵在自然，贵在原始，应该尽可能减少人工雕琢，以避免开发造成的环境损坏，其接待设施要简朴、实用、方便，其外观要与自然环境融为一体。
3、当地农民参与原则
开发生态旅游，环境效益是根本前提，社会效益是最终目的，而经济效益是直接的动力，只有地方经济发展了，地方居民才会自觉地注重生态和旅游环境的保护。因此在生态旅游的开发过程中，要让当地农民参与到旅游服务中去，这样既可增强地方特有的文化气氛，提高资源的吸引力；又可让当地农民真正从旅游发展中受益，改善当地居民的生活将直接缓解他们对资源的压力。前，我国许多生态旅游景点的开发者对当地农民利益的考虑往往较少，这就使当地农民对维护良好的旅游环境缺乏动力，一些地方旅游景点和当地农民的利益冲突时有发生，如农民制造障碍迫使景点的旅游专线中巴车停运、农民在旅游景点门口兜售假冒伪劣商品、当地村民在景点门口将客源拉到自己家中去“吃农家饭、住农家屋、享农家乐”等等。生态旅游开发必须重视当地农民的参与，保障当地居民通过发展旅游获得就业、以土地入股利润分成、出售农副产品等利益，同时要将他们组织起来，通过引导和培训，提高服务意识和服务质量。
4、环保教育原则
生态旅游与传统大众旅游最大的差异之一是对游客的环保教育功能，在生态旅游项目开发规划时，必须认真考虑在旅游区中设计一些能启迪游客环境意识的设施和旅游项目。如在旅游区内设立具有环境教育功能的基础设施、关于生态环境景观的相应解说、提醒游客注意环境卫生的指示牌、方便并与环境协调的废物收集系统等。此外，还可利用多媒体，使游客接受多渠道的环境保护教育，包括门票、导游图、导游册上添加生态环境保护的知识和注意事项。对生态旅游者要提出更高的要求：事先学习目的地的有关知识；尊重目的地的文化；避免对目的地的环境造成负面影响；积极参与环保行动；通过旅游，提高道德修养。关于环保教育，日本旅游景点的一些经验值得我们学习，日本的某些景区推出公益旅游，在淡季时以拾景区的垃圾抵扣门票.
5、加强旅游规划管理原则
生态旅游资源是一种极为宝贵的稀缺资源，我们应该充分认识到这一稀缺资源的价值。现有的旅游景点开发许多是投资者自己设计，或基本由投资者出思路，找一些无规划资质、不重品牌信誉的单位编制规划书，造成了低水平旅游开发的现象，对生态旅游资源的可持续开发利用形成了威胁。因此今后对旅游资源的开发，要针对生态旅游资源的不同现状，由具有旅游规划资质、质量信誉好的专业设计单位进行设计规划，旅游主管部门还要加强对规划的评审和实施的监督工作，只有这样才能减少粗放性开发，避免开发中的破坏，同时还能避免低水平管理所带来的破坏。
6、清洁生产、节约资源原则
“清洁生产”一词最早源于工业生产，其原意是在生产的过程中，精心设计，使一个生产流程的“废物”变成另一个生产流程的生产原料......余下全文>>问题十：2005年9月12日，标榜整洁、秩序、完美的香港迪士尼乐园正式接待游客。在首日入场的1．6万名游客中，1/3来 （1）①一定的文化由一定的经济决定，但文化也具有相对独立性。经济发展了，并不意味着文化也会自动发展。改革开放后，我国的经济迅速发展，人们生活水平大大提高，人们的文化生活呈现出多样化，日益丰富，但精神文明建设、文化建设相对落后，一部分富起来的人思想道德素质、知识文化修养较低。这是造成材料中现象的原因。②道德作为人们共同的行为准则和规范，是构成社会文明的重要因素，是维系和谐人际关系、良好社会秩序的基本条件。思想道德建设，是中国特色社会主义文化建设的重要内容和中心环节。思想道德建设规定着文化建设的性质和方向，是文化建设的灵魂。③提高人民群众的思想道德修养，有助于增强人民群众学习的自觉性，掌握更多的科学文化知识，提高知识文化修养，运用所掌握的知识为社会造福。提高人民群众的科学文化素质，使人民群众掌握丰富的科学知识和文史知识，崇尚科学、反对迷信和伪科学，提高知识水平和理论水平，有助于人民群众自觉地树立正确的思想道德观念，增强辨别是非的能力，作出理性的行为选择，养成良好的行为习惯。（2）①政府要深入引导人们树立中国特色社会主义共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观；弘扬爱国主义精神，坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点；倡导公民基本道德规范，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。建立与社会主义市场经济相适应、与社会主义法律规范相协调、与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。②公民应不断提高自身的知识文化修养和思想道德修养，在遵守公民基本道德规范的基础上，追求更高的思想道德目标。要脚踏实地、不尚空谈、重在行动，要从我做起、从现在做起、从点滴小事做起。 材料中所反映出来的现象，是一种文化现象，在分析时，要阐述此文化现象是一种什么性质的文化现象、产生这一现象的原因是什么、加强道德修养有什么意义等。整改的措施可从政府、公民两方面来分析。