我是戴尔灵越的电脑，开机时卡在‘正在启动windows’页面，请问这是什么情况？怎么修复？

我是戴尔灵越的电脑，开机时卡在‘正在启动windows’页面，请问这是什么情况？怎么修复？

你好！系统故障，你什么系统呢？如果是WIN7原厂系统，那么可以按照以下方法修复或者恢复出厂系统，如果是WIN8或者WIN8.1，那么只能找系统安装盘重装了。

戴尔电脑恢复出厂设置的方法如下（要求机器出厂有带操作系统，客户没有分区、破坏隐藏分区或者重装过操作系统）：（1）、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。（2）、选择键盘输入方法。（3）、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。（4）、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。（5）、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。（6）、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。（7）、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

是迈克菲杀毒软件和360冲突了。 进入安全模式，写在一个就行了。

您好， 请您提供下您电脑的服务编码用于进一步核实您的机型,服务编码位于机身底部的长条状标签上，由7位数的英文+数字组成。 同时，请您详细的描述出现的问题，这样才可以根据您的机型及出现的问题，提出针对性的解决方案。