美国IBM公司提出充分考虑每个雇员的个性，花大量时间令顾客满意的理念。你对这句话的理解是（）。A.每个雇员的素养及性格不同，应把尊重雇员个性放在第一位

1.[单选题]美国IBM公司提出充分考虑每个雇员的个性，花大量时间令顾客满意的理念。你对这句话的理解是（ ）。A.每个雇员的素养及性格不同，应把尊重雇员个性放在第一位 B.如果不考虑每个雇员的个性，雇员就可能消极对待工作 C.结合每个雇员的个性特点，让雇员做出令顾客满意的工作 D.每个雇员的需求不同，必须细心呵护才能令他们安心工作ABCD

参考答案：C 参考解析：本题旨在考查考生对企业核心价值观的理解和对奉献的基本要求概念的掌握情况。核心价值观作为被全体员工所共同认可的基本价值判断，直接决定着员工的行为方式。企业的核心价值观有鲜明的个性特点，但成功企业的核心价值观也有其共性，包括主动性、以客户为中心、公平对待员工、不断创新、协作精神等。而奉献是企业立足社会的道德资本。企业的生产，都是在一定社会条件下进行的，其生产过程和生产成果不能游离于社会之外，既要承担社会责任，又要满足社会的需要。奉献的其中一项要求就是为人民服务。对从业人员来说，为人民服务就是为顾客服务，要不怕困难和挫折，想方设法满足顾客的需要。IBM公司提出的理念，一方面考虑到了雇员的个性和需求，另一方面也考虑到了顾客的需求。而关注雇员的需求，最终也是为了服务顾客，因此，只有充分考虑每个雇员的个性，才能让雇员做出令顾客满意的工作。因此，本题的正确答案是C。

好好学习下