男子网购零食收到临过期产品不能退是怎么回事？

男子网购零食收到临过期产品不能退是怎么回事？

杨先生4月11日在京东超市购买了4款零食，页面上标注有保质期，有9个月和12个月的，但并未告知明确的生产日期。三天后，杨先生收到零食一看，很失望:“距离保质期只剩两个多月！”

记者看到杨先生的零食包装:保质期为9个月的零食，生产日期是2016年9月24日的，距离过期还有两个多月；保质期为12个月的零食生产日期为2016年8月16日，距离过期有三个多月。
杨先生认为，这些零食可能存在安全问题。“看到生产日期，我们都不敢给小朋友吃了。”杨先生强调，本来零食是要让孩子带到幼儿园和小伙伴分享的，现在只能作罢。杨先生随即向京东客服提出换货或是退货，但遭到了拒绝，“他们说，东西没有过期，所以不能退。”对于京东的反馈，杨先生无法接受。

京东方面工作人员称，京东制定的《保质期商品管理规范》中对临期商品有相应的规定:剩余保质期天数低于总保质期1/5或30天(取最大值)的商品禁止销售，并且，在此保质期天数之前20天，系统会有临期处理提醒。
工作人员还表示，杨先生购买的商品都在保质期内，而且生产日期也都大于总保质期的五分之一，比如，其中一款商品保质期为9个月，生产日期是2016年9月24日，保质期的到期日期是2017年6月21日，按照临期规定的下架时间为2017年4月28日，距离杨先生购买时间还有17天。据此，京东方面认为，杨先生购买的商品质量合格，可放心食用。

尽管京东方面与杨先生在“临期食品”的界定上存在分歧，但记者介入后，京东方面同意杨先生的退货申请，并就这次购物体验向其表示歉意。此外，京东工作人员表示，由于商品是面向全国的客户，各个仓储内的货物生产日期不一样，在页面展示生产日期仍存在难度。

商心事览崖愈来愈纱