12306网上订票 我帮别人买票怎么这个不能点选？

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因为该乘客未通过身份信息核验。
目前12306对注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验后，持居民身份证的有“已通过”、“待核验”和“未通过”三种状态。“未通过”和“待核验”注册用户不能添加常用联系人，不能购票;“已通过”注册用户不能为“未通过”和“待核验”常用联系人(乘车人)购票。“待核验”指持居民身份证的注册用户、常用联系人(乘车人)，身份信息未经国家身份认证权威部门核验，旅客需持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。
当您在网上购票发现自己的身份信息未通过核验时，您不能够在网上购买火车票，此时您应该按照以下步奏进行操作。

检查自己检查自己所填的姓名和身份证号码是否与身份证上的信息一致，如果填写不一致，请及时的更正;(我国火车票实行的是实名制，如果您误填或漏填身份信息，将影响到您的购票。)
如果个人信息填写无误，但还未通过核验的话，此时您需要携带乘车人的身份证原件，前往火车站、代售点窗口办理身份核验，核验通过后，您方可在网上购买火车票。办理身份核验无需提供本人亲自前往，可以由他人代办理，但不许携带乘车人身份证原件。

可能是没有通过身份检核，拿购票人身份证和注册人身份证到火车站窗口办理。