黄金质量有问题只有一种吗？指金子含金量不足为质量问题?老凤祥的黄金没有戴就断了是质量问题吗？

上周六（5月25日）本人在顺义新世界老凤祥专卖店买了一条金项链和金吊坠，吊坠是一个地球仪的款式。重量是3.77g。打算周一上班再戴。周一早上起床后戴了这款准备洗脸，谁知发生了让人意想不到的事情！好像是手不小心挂了一下链子，结果吊坠断了！！！而且断了三节！！！顿时好心情一下子没了，恨不得立刻去退掉。无奈要上班。所以今天（6月1日周六）我立刻去老凤祥店让其把吊坠给我退掉。因为我想这玩意还没戴呢它就断了，我认为这是质量问题，所以强烈要求退掉。谁知店长说这不能退，称这不是质量问题，质量问题是指金子含金量不足叫质量问题，其他的一律不是。现在只能维修或是以旧换新。而且以旧换新需要换同等或大于此商品克数的，多出的克数需要补差价和手工费。我一听就非常生气，这个吊坠还没有戴，刚佩戴上就断了，这不是质量问题是什么，为什么非要我来承担这个责任。老凤祥店长一直称质量问题只有一种是含金量不足，这是质量问题，其他都不叫质量问题。无奈叫来了新世界1层楼管处理，楼管也是以老凤祥告知的处理办法告诉我，这件事已经让我很生气了，无奈最后叫来了经理，其经理就不向处理问题的人，态度不冷不热的，就说这个退不了。。。。。。我一小姑娘[泪流满面]。这件事现在处理的结果是返回厂家维修。可是我实在很无奈，对于处理结果也很不满意。且无处诉苦。所以在这里发发牢骚。望各位叔叔阿姨哥哥姐姐能不能帮帮我，向我这种情况该怎么处理？说实话我还是想退掉，老凤祥这个招牌我实在是不敢恭维。

黄金质量问题肯定不仅仅说的是含量，也包括一些其它问题，比如砂眼，但你说的这个问题没法归到质量问题里去，肯定是不能退货的，吊坠为什么会断？难道黄金放在那里时间长了自己就断掉了？这个从逻辑上是说不通的，要说刚佩戴就断了，还说的通，但那就存在一个人为因素在里面了，从利己本性来说，你必然会说是因为产品原因，商家会说是人为原因，而这个是无法像含量、砂眼这类问题一样检查或者鉴定的，这个是无法鉴定的。而如果你想调换也就必须遵守你们那里的调换规则，这个你就是买的不是老凤祥的黄金，你买其他品牌的也是一样（个人的手工作坊那种也许会免费给你换，但也不会退货）

一看这么问，就知道你是外行，其实中国黄金和老凤祥首饰用金都是千足金，目前国家承认的首饰用金最高标准，万足金国家不承认的，因为首饰都是有焊点，需要焊料的，金条可以达到9999，首饰在加入焊料之后就达不到9999了，所以国家规定首饰用金最高标准就是千足金。中国黄金和老凤祥都是千足金，只是款式，品牌不同。都是咱国家的大牌子，大厂货，质量绝对可靠，不过买之前可要看好是不是真的这俩牌子的，因为这两个牌子的东西一般比别的品牌卖的都贵点，品牌的原因！