高铁车票丢了。怎么办

高铁车票丢了。怎么办

旅客购买火车票但未进站前丢失
应不晚于该趟列车停止售票前到车站售票窗口办理挂失补办。办理时，需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张车票。新车票票面上将标记“挂失补”字样。随后，旅客可持新车票乘车，但需主动向列车工作人员声明；经列车员核验“挂失补”车票、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致，并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，会为旅客开具客运记录，与“挂失补”车票一并作为到站退票凭证。

高铁车票丢了可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理挂失补票手续时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。 　　旅客在到站后的24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，前往退票窗口办理新车票退票手续，按规定要收取补票的手续费。 有关规定表示，在12306网站使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当先行补票。旅客补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。 　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。

带着身份证去车站窗口或者列车上找车长办理挂失补手续