收不到货拍拍卖家不肯退货怎么办？

答案:6 悬赏:10 手机版

解决时间 2021-05-05 20:36

提问者网友：未信
2021-05-05 10:14

近日我在网上充话费，第一次成功充入了，但第二次我充20元，充之前已经和卖家联系好说好的了，而且已经付款了，但卖家才给我充了10元，我与卖家联系，卖家死都说给我充了20元，但我确实只收到10元，次日我与卖家都各去沟通100查证，结果卖家说没有密码不能查证，我去查的结果根据详细的清单里面，只有成功充值10元的记录，并没有20元的充值记录，我问沟通100的工作人员，他们说可能服务器繁忙暂时无法收到，要等48小时，我已经等了超过48小时还没有收到，再去问，他们说没有就是没有充值过或没有充值成功。但卖家一定要求我给服务密码给他查证，服务密码怎么可以随便给人，我拒绝了他的要求，但他也确实给我看了充值成功的账单，一切信息都没有错误，就是收不到货，我和卖家协和退回10元给我，但卖家一直都拒绝，必须我给服务密码给他查清先，现在我是绝对不可能给服务密码给卖家的，那我该怎么办？

最佳答案

五星知识达人网友：独钓一江月
2021-05-05 10:23

拍拍精灵会给你一个满意的答复的，只有通过申诉才能确保我们买家的在网上的利益。

全部回答

1楼网友：一袍清酒付
2021-05-05 14:07

如过是已经付款但是没确认收货的情况下可以申请退款

1.请先与卖家联系了解原因，给对方一个解释机会。如对方无任何合理解释，您还可以在卖家发货之日起15（快递）/30（平邮）天内登录“我的拍拍”>>“我购买的商品”在该商品的“商品详情”中申请退款，按提示输入退款原因、金额、数量，若卖家不同意您可以再进行投诉，拍拍会进行处理。如果卖家不能提供发货凭证或是不做出任何回复，拍拍会帮助您办理退款。

2.收货不满意，需要退货怎么操作？

拿回部分款项 http://help.paipai.com/content/help_40402.shtml

如果是已经确认收货了的话就无法再申请退款如卖家是诚保用户即可申请现行赔偿

在什么情况下，买家可以提出“先行赔付”的赔偿申请？

1. 买家与商户在拍拍网站进行真实的财付通交易，且该交易发生期间该商户拥有“诚信保证计划”卖家资格；

2. 买家已要求商户进行赔付而被商户拒绝，或者无法联系到该商户，或者无论何种原因，商户中断其经营或服务；

3. 买家的赔付请求在形式上符合相关法律法规的规定；

4. 赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费（含退货回邮费用）为限；

5. 买家应向拍拍网提供充分且必要的证据足以证明其赔付请求的合法性、合理性；

6. 买家提出“先行赔付“申请应在确认收到货物之日起十四（14）天内;

7. 买家同意：拍拍仅以商家被冻结的保证金为限向符合条件的买家先行赔付，如保证金不足，则拍拍应在收到买家的“先行赔付”申请后三个工作日内告知，并退回申请。

以上回答来至个人对拍拍了解和参考拍拍相关规定希望对您有帮助！

2楼网友：长青诗
2021-05-05 13:08

建议投诉，告诉你吧，不要在一个人连续购买东西，有的不一定有诚信。也有个别卖家钻孔子，我遇到几回了

3楼网友：玩家
2021-05-05 12:30

对于这种事，投诉吧，拍拍会有一个公正的处理的

4楼网友：平生事
2021-05-05 12:07

你好可以投诉的

5楼网友：举杯邀酒敬孤独
2021-05-05 11:13

您好，很荣幸为您解答。

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