工行的卡在支付宝实名认证时出现您没有在银行预留手机号码，请您用网银支付或者去柜台预留电话号码。我...

工行的卡在支付宝实名认证时出现您没有在银行预留手机号码，请您用网银支付或者去柜台预留电话号码。我去了工行，那柜员告诉我开户时留的手机号有，核对后是对的可是我再次进行支付宝实名认证时还是提示我没有预留手机号码，这到底是怎么回事？

支付宝实名认证是不需要核对你银行卡注册信息的，只有在支付宝里面设置快捷支付时才核对支付宝和银行卡的注册信息。要求银行卡和支付宝注册的信息（性名、身份证号、手机号）必须一致，否则，无法绑定。如果你的银行卡与支付宝注册的信息一致，还出现不能绑定的问题，那只有咨询支付宝了，是支付宝与银行系统的问题。

...你是不是没有开通工行卡的手机短信功能...就是那种扣钱存钱有提示的功能...建议你上工行网银里面的功能项去做一下电话号码的预留或者修改...这样应该可以解决

开通网上银行预留号码和网银绑定支付宝的预留号码是两回事，支付宝预留号码是快捷支付预留号码，需要本人持有效证件到银行申请预留号码。