没有合同的购买，出现假货

购买了新房在安装钢化玻璃，物业对本项目有许多的要求，如外观，颜色等等，为了方便找了一家广告牌放置在物业办公室门口的，因为物业收取了他们广告费允许入场安装。当时都是口头协议，现在发现多扇玻璃出现裂缝（就是普通玻璃的那种裂缝），是假的。但是钱都已经付清了，装玻璃的老板不负责，说让我们自认倒霉，他不再来我们小区了，物业说他们只允许让其放置广告其它的也不管。这已经严重影响我们入住，还要继续在外租房，请问我们要怎么办？需要找那些部门协调呢？可以投诉么？证据补充：有通话的录音，还有当时口头协议时在旁的邻居，物业有一份广告入住协议。

您好，您可以到法院起诉要求其承担违约责任，赔偿造成的全部损失！

首先，当然是要注意一些常见的问题，如：营业执照、厂家信誉。其次，为防止买假货，最好带懂行的朋友一起去，要找大厂家。最后，也是最重要的，签合同时千万要注意，如果是以旧翻新就没关系了；但如果是做新的，就一定要注意合同上的原料产地，因为红木在我国属保护植物，所以做新的一定是从外国产的木头，如果合同标明产地是海南等国内地区，则是违法，合同本身不具有法律效益！到时就算被骗，也只能哑巴吃黄连了。还有一点，签合同时，双方应商定一个明确的赔偿额，一定要正式签入合同！ 希望这点个人意见能帮到你！