卖家网店的快递纠纷怎样解决?
答案:3 悬赏:60 手机版
解决时间 2021-03-20 14:31
- 提问者网友:骨子里的高雅
- 2021-03-19 15:24
作为一个卖家,都是7天内无理由退款,包邮的话当然是我出邮费,在没有质量问题下,如果买家退货或者换货 退回来的邮费还有再递回去是哪方出钱?如果尺寸不合是谁出来回邮费,如果是包邮的商品要换或退来回的钱又是谁出?那如果买家不愿意出邮费,怎么办?如果货又不退回来,又威胁说给差评,又该怎么办?而且如果是打电话跟我说我又没有证据证明他蛮横怎么办?难道真的是顾客是上帝吃亏也不能怎样吗?最怕顾客给差评就惨了,但难免会出些错误,长期这样肯定会很多不好的评论,那这样不是做不下去吗?求经验者详细诉述下,在此谢谢了!
最佳答案
- 五星知识达人网友:一袍清酒付
- 2021-03-19 16:24
我也是淘宝卖家.其实涉及到快递的问题是挺麻烦,但是还是分责任的.
看你说的感觉你也都知道那些怎么划分,如果是没有质量问题,由于尺寸大小不合适或者买家不想要了,这些邮费都是买家承担.如果是包邮商品,一样是这样,总之,商品质量问题就是你的问题,否则就是买家承担.
我也碰到过这种要给差评了,其实商品没什么问题,最后我当然不会妥协,说非要坚持给差评就给吧,大不了申诉,最后他不给了,说退他5块钱就给好评,什么人都有.
想做淘宝就别放纵这种人,不然以后越来越难做.旺旺上面说明一切情况,保留好聊天记录.只要你自己没问题,到时候给差评直接申诉再投诉.
他打电话的话你还是该怎么说就怎么说,不上旺旺的话,确认收货时间到了钱一样打给你.
望采纳.
看你说的感觉你也都知道那些怎么划分,如果是没有质量问题,由于尺寸大小不合适或者买家不想要了,这些邮费都是买家承担.如果是包邮商品,一样是这样,总之,商品质量问题就是你的问题,否则就是买家承担.
我也碰到过这种要给差评了,其实商品没什么问题,最后我当然不会妥协,说非要坚持给差评就给吧,大不了申诉,最后他不给了,说退他5块钱就给好评,什么人都有.
想做淘宝就别放纵这种人,不然以后越来越难做.旺旺上面说明一切情况,保留好聊天记录.只要你自己没问题,到时候给差评直接申诉再投诉.
他打电话的话你还是该怎么说就怎么说,不上旺旺的话,确认收货时间到了钱一样打给你.
望采纳.
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- 1楼网友:持酒劝斜阳
- 2021-03-19 17:14
1、在不是质量问题的情况下,买家退换货都是自己承担运费的!
2、包邮的产品,在不是质量问题的情况下,买家要承担退回来的运费;如果需要换货的话还需要承担寄回去的运费。
3、如果买家不愿意出邮费的话,可以拒绝退换货。如威胁给差评的话,记得保留好聊天记录。如果出现纠纷的情况,可让淘宝小二帮忙裁定。
4、尽量不要用旺旺以外的平台跟卖家沟通,因为淘宝小二都是以旺旺聊天记录为准的。
5、做淘宝不容易,加油吧。
- 2楼网友:骨子里都是戏
- 2021-03-19 17:00
天天快递、申通快递、圆通快递都比较便宜,但有时的送货速度较慢。具体的邮费待面议后决定。【发的货越多,价格就会较便宜】
介绍:快递是兼有邮递功能的门对门物流活动,即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递。在很多方面,快递要优于邮政的邮递服务。除了较快送达目的地及必须签收外,现时很多快递业者均提供邮件追踪功能、送递时间的承诺及其他按客户需要提供的服务。
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