网购专员是做什么的

网购专员是做什么的

一、网购专员的定义：
　　网购专员是新兴的互联网购物职业，专门负责与客户进行沟通，促成交易及其信息分析的人员。
　　二、网购专员的主要工作内容如下：
　　1、负责线上与客户沟通，达成订单；
　　2、妥善解决客户投诉及疑难问题；
　　3、打印发货单、快递单及配送单；
　　4、定期回访客户及管理客户档案；
　　5、负责公司互联网销售平台产品销售及数据分析。
　　三、网购专员任职要求：
　　1、需具备有网购经验1年以上；
　　2、能与客户进行良好沟通，语言表达能力强；
　　3、熟悉网购流程。

还不错吧，我一开始也是做的网购的客服，和我一起进来的也是一个之前搞会计但是被调来做客服的，怎么说呢，网购客服人员也是很忙的一份工作，不要看起来很简单，以为就接接电话啊聊聊天就了事的，其实不是，网购客服要处理很多事情，甚至还要处理诉愿，真的算是相当的充实。做网购客服的话，当然还要看你那家公司是怎么定义的了，如果是处理一些诉愿或者杂事的话，那一般很一般，像我们公司的网购客服的话我们一方面是处理诉愿，一方面还要负责一些网购产生的订单啊什么的，再者就是最重要的做电话推销，这个就是拼业绩了，总的来说呢，就是没有没前途的工作，只有你肯干~