本人的东芝SatelliteM20崩溃了，求助

本人的笔记本不知为何光驱不见了，设备管理器上是黄色叹号，重装驱动，重新把光驱拔出来又插进去，都不行，虚拟光驱也用不了，开机按F1或F2都进不去BIOS，进安全模式还会蓝屏，在网上已经查了很多，都无法解决，现在想重装，都无从下手，特此请教高人，指点，实在不行就只能拿到专业维修点了

用一键GHOST软件看看，就是在XP系统下运行程序，选择好镜像文件，它就自动重启进入GHOST还原备份，以达到安装系统的目的，LZ试试，推荐使用onekey这个软件，可以去网上找到，至于GHO镜像文件，既然你光驱不能用，拿酒只能去网上下载，深度有个350M左右的绿色版镜像不错，GOOD LUCK

有3种解决办法 1、卸下硬盘，去掉主板电池放电，恢复cmos出厂设置 2、下载ghost系统盘，用硬盘安装器重装系统 3、找usb引导盘，进winpe重装系统

你电脑是中了病毒了，解决步骤如下： 1、杀毒，除木马。杀木马建议选用windows清理助手，小软件，很实用；清除病毒可以下载绿色版杀毒软件，升级到最新病毒库后杀毒。 2、杀毒除马后重启，然后用SRENG（System Repair Engineer）修复安全模式，清楚可疑的启动项目，这个软件很有用。 3、在 设备管理器里 把显示感叹号的全部删除，重启后安装驱动。 4、一般经过上面的步骤就可以正常使用了，如果要重装系统，建议对C盘格式化以后再装

你好！ 应该是硬件故障，建议您送修检测，在北京我公司可以提供免费检测服务 如果对你有帮助，望采纳。