解答题在竞争日趋激烈的市场上，企业要想占有一席之地，关键在于它是否能够赢得顾客的满意。

解答题 在竞争日趋激烈的市场上，企业要想占有一席之地，关键在于它是否能够赢得顾客的满意。（1）企业在生产经营中怎样才能赢得顾客的满意？（2）在市场经济发展的今天，一些企业贪图一时的小便宜，造假售假，最终却吃了大亏。“占小便宜吃大亏”蕴含了什么哲学道理？

（1）企业应依靠技术进步科学管理等手段，不断提高产品的质量和服务，树立企业良好的信誉和形象；制定合理的价格，最大程度地满足消费者的需求；诚信经营，维护消费者的合法权益。（2）矛盾双方存在着既对立又统一的关系，在一定条件下向着自己相反的方向转化，这要求我们用矛盾的观点看问题。造假售假行为虽然会使企业获得一时的利益，但违反了市场交易的原则和有关法律政策，损害了消费者的利益，因此从长远来看，会损害企业的信誉和形象，影响企业的长远发展，使企业吃大亏。解析学生具有相关的生活经验和知识储备，对探究的内容不会感到陌生，能够有话可说。回答本题，需要注意结合具体问题，选准所运用的知识，并紧密结合实际做出论述。回答特别要注意实践中的可操作性。

我学会了