汽车4s店客服工作
答案:1 悬赏:20 手机版
解决时间 2021-10-18 20:58
- 提问者网友：箛茗
- 2021-10-18 12:00
汽车4s店客服工作
最佳答案
- 五星知识达人网友：一把行者刀
- 2021-10-18 12:22
客服专员负责的哦1. 维修3DC回访:3天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。2. 销售7DC回访:7天内对客户进行回访，最好自己能备份话术。3. 流失客户回访:对一段时间没有回厂的客户进行回访。4. 会员俱乐部:组建会员俱乐部，并进行积分换购等。5. 会员活动组织:定期组织会员参加活动。6. 客户投诉处理:记录跟踪客户投诉并处理。7. 客户咨询救援处理:记录跟踪客户咨询救援处理。8. 各种资料收集:客户车辆档案等等。面试问题回答那你只好临场发挥了。还有就是要知道公司的文化，以前我去面试人家都会问你对我们公司有了解多少啊?之类的!别怕，大不了找别的工作啊!祝LZ好运哦!
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