在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不能得理不饶人，让顾客下台阶，服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是B
A. 目标升华法
B. 心理换位法
C. 合理宣泄法
D. 移情法
在工作中，有时顾客不讲理，服务员小李认为：人人都有自尊心，不能得理不饶人，让顾客下台阶，服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是BA. 目标升华法B. 心理换位法C. 合理宣泄法D.
答案:2 悬赏:40 手机版
解决时间 2021-02-01 03:00
- 提问者网友：温旧梦泪无声
- 2021-01-31 07:10
最佳答案
- 五星知识达人网友：千杯敬自由
- 2021-01-31 08:12
A. 目标升华法(答案→)B. 心理换位法C. 合理宣泄法D. 移情法解析：本题考查调控情绪方法。服务员小李的想法是从自身服务员和顾客两角度思考的。故需B
全部回答
- 1楼网友：躲不过心动
- 2021-01-31 09:34
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