北京公交是否投诉

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坐公交车时明明已经刷IC卡了，可是公交司机说没看见，强行又让刷了一次，当时问他“要是刷过怎么办？”他回答“刷过我就给你钱。”（刚刚多刷的钱）。但是在又刷了一次后证实刚刚确实刷过IC卡，他说“给你钱，你和我到公司我给你”。（上班时间怎么可能和他去车队），态度极其不好。
后来协商第二天坐同样线路的公交车时就告诉司机前一天多刷卡一次，可以不用再刷。
但是心理总是气愤，已经记下车号和投诉电话想投诉，但是又觉得多一事不如少一事。
1，我到底要不要投诉？
2，想再问一下，如果投诉了会怎样处理？会处罚公交司机吗？

打"李素丽热线电话"肯定管,而且要退你钱,向你赔礼道歉,至于,处理司机好象不会的.

96166可以投诉

你可以打96166投诉，不过有一样看你投诉的是公交集团客几还是他们外包的公司。如果是客一的这种就没什么用，如果是新奥的就管用。公交内部挺不是那么回事的。还是算了，就算是新奥的大家也不容易，谁能不犯错呢。