成功人士都有什么特点?

（一）自觉
直觉是我们察觉情绪记忆的能力,是自觉的一种能力,是与理智思考平行的情绪感觉.自觉情绪能力有3项,包括察觉自己的情绪对言行的影响；了解自己的资源、能力与局限,能正确自我评估；深信自己的价值和能力,肯定自己.
二）自我规范
规范能力有五项：①自我控制干扰的情绪与冲动,在压力下仍能够思考清楚；②以真实可靠建立信任,承认自己的错误,勇于面对他人的不道德行为；③即使属于少数,也有良知,坚持原则,能信守承诺,对自己的目标负责；④ 从多种来源寻找新构想,以原创的方式解决问题,愿冒风险；⑥有适应力,对事情的看法要有弹性,随情况调整反应和策略.
（三）自我激励
当我们投入自己热爱的工作,挑战自己的能力时,就会进入神驰状态.这种浑然忘我就是工作时的最大激励.
激励情绪的能力包括：以成就作为驱动力,寻求资讯以降低不稳定性,不断改进；许下诺言,将自己和组织的远景结合,用团体的核心价值决策,牺牲自己以达成目标；主动抓住机会,订立超过别人要求的目标,并以不寻常的方式激励别人；保持乐观心态,因为希望成功,而不是害怕失败而行动,把失败视做可控制的情况,而不是个人失误.
（四）同理心
以同理心为基础的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点,主动关心别人并加以协助；以服务为导向,预测、了解、达成顾客的需求；协助他人发展；善用多元资源；具有一定的政治敏感性,解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素.
（五）人际关系
人际技巧能力中,有5项是关于掌握情绪,3项关于团体运作的能力.前者包括具有影响力,善于倾听与沟通、冲突管理能力,并能领导伙伴,催化改变.团体运作包括建立关系、合作精神与团队能力.