业务上出现撞单的情况怎么处理。

公司的座机接到客户咨询电话，后面分配给业务员，业务员后面跟进签约，就告知公司，这个客户他以前就在跟。那到底这个客户是算公司的信息呢，还是业务员的信息呢。

单纯从你说的事件本身来看，我认为这个客户应该算是公司的信息。原因主要是分配给这个业务员的时候，业务员一直没有告知公司他以前就在跟这个客户，而是等到签约后就告知公司这个项目他以前就在跟。
试想一下，如果这个信息，最初公司分配给了另外一个业务员，另外一个业务员签下来了，难道原来这个业务员要去和公司闹吗？
如果是自己以前就在跟的信息，应该是第一时间和公司反映，而不是等到签约了再说。等到签约了再说，有一种嫌疑：自己的信息和公司分配的信息，拿到的提成点不一样。

抛开这个事情来说，撞单在中小型公司中很常见，个人认为解决方式主要在于要弄个客户管理系统，所有的客户信息都录入系统，以录入系统的时间、信息全面度、跟进力度来综合评估，看谁应该取得这个信息的所有权。一切以签单、谁能最先给公司带来利润为准来分配。同时也要有个制度来监管避免同事之间出现恶意竞争。

内部协调，相互联系