淘宝客服是官方客服吗

淘宝客服是官方客服吗

是的，店也有客服，那是那家店的
客服部工作分类依次是：售前——售中——售后——中差评——主管——经理，权限依次递增，经理即店长。
售前：负责接待客户，回答客户提问，并引导客户购买宝贝，不要以为打字很轻松，其实是纯体力活，普遍手指关节痛，主要考核指标是接待量，以及转化率。权限最低，原则上不能抹零，如果非要抹，金额大概是订单的1/100，一天仅能抹2、3次。大客户要求折扣的话，要跟主管申请。
如果不算提成的话，收入是客服中最低的（我以前那店就没有提成，只是每月绩效前几名奖励几百，但还是没售后/中差评客服高），唯一的好处就是只要你不骂买家，基本不会犯错。
售中：主要工作是查件和处理问题订单。查件包括回答客户包裹去向，处理超时派送、超区派送、半途改地址、包裹丢失等。一般都加有快递客服QQ，他们有自己的内部系统，信息和功能非常强大，大部分问题可以直接发给快递客服处理。

嗯，是的哦