请问品质管理的学习要从什么开始？

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从大的方向 知道品质的目的 是在满足客户的需求 知道 来料 生产 出货 三个环节的 流程 如果出现问题 应该怎么样解决 其次 学习品质检测的手段 比如 七大手法 有助于 你 分析品质问题的突出点

品质管理——福友现代实用企管书系 作　　者：林荣瑞 编著 出 版 社：厦门大学出版社 在优酷网搜索栏键入 品质管理或质量管理 即可找到相关教学视频学习

质量管理大师：威廉·爱德华兹·戴明（William Edwards Deming，1900.10-1993.12） 　　戴明博士简介 　　戴明博士于1900年10月14日生于美国爱荷华州(Sioux City, IA)， 戴明父亲经营农场但收入不多，少时戴明家算是贫穷的，因此他在少年时代可说是一直在打工，有时候在外面点亮街灯、除雪，赚取每天一块两毛的工资或在饭店内打杂、洗床，每小时工资美金两毛伍等以补家计。 　　戴明颇负正义感，曾经参加墨西哥边境一个小战争的志愿兵且已搭车赶赴战场，但是后来被发现只有十四岁，因不符规定才被遣返。幸亏是这样，否则若在战场牺牲，世界上就少了一位伟大的质量管理大师了。戴明博士不但有正义感且深具爱心，在日本指导期间因愤慨一位未善待精神病患的医院院长，而利用他对当时驻日美军的影响力而将此人解聘。 　　戴明博士于1921年从怀俄明大学(Univ. of Wyoming)毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于1925年修得数学与物理硕士，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。戴明博士在学期间曾经于芝加哥的西电公司霍桑工厂工作时得知当时在贝尔研究所的W．A．休哈特博士，并于1927年见面后就成为亦师亦友的莫逆之交。 　　戴明博士毕业后婉拒西电公司的工作机会而应聘到华盛顿的美国农业部的固氮研究所工作。 　　他也曾经利用一年的休假到伦敦大学与R. A. Fisher做有关统计方面的研究。 　　戴明博士1950年应聘去日本讲学，并将其报酬捐出，而后几乎每年都赴日继续指导，奠定了日本企业界良好的质量管理基础。

勤奋的品质