支付宝 绑定手机号过期无法更改手机号

我是淘宝新手卖家，刚开始的时候申请支付宝是用我的手机申请的，因此手机会自动和支付宝绑定，那个时候也安装了数字证书，但是没有2个月我就换了手机号，因此之前绑定的那个手机号就一直没有用，由于上次电脑重新做系统，数字证书没有了，因此导致我的账户无法正常使用，要是重新安装数字证书的话，需要验证之前的那个手机号，那个手机号已经半年没有用了，无法接收，如果要取消之前的手机绑定，更换新的手机绑定，系统提示：我是数字证书用户，需要先安装数字证书，才能进行下一步，关键是我要安装数字证书，也要验证之前号码，我选择其他路径【申诉】来安装数字证书，但是一直都没有通过，本人现在很急，望高人指点迷津。

专家答案

你好，针对您所反馈的问题,如果您遇到的是以下一种或者多种情况，那么是无法通过安全问题解除手机绑定，需要联系支付宝客服，提供有效的证明信息，填写申诉表单处理，解除或者更换手机绑定。

1、支付宝支付密码无法找回或者使用

2、开通过手机动态口令

3、支付宝余额支付功能关闭

4、支付宝数字证书需要升级

5、手机丢失、停用等

您可以在 http://help.alipay.com/support/index.htm页面左侧选择取消手机绑定，然后在解除手机绑定页面选择联系支付宝客服处理。如果您查询不到此页面，也可以联系支付宝客服中心，让小二发送邮件给您。

图文说明请参考 http://blog.jianghu.taobao.com/u/MjgyOTU5MDc=/blog/blogDetail.htm?aid=31844845

 

你好，我也有过这种问题，建议直接给支付宝 客服打电话！他们会帮你把支付宝信息全部重置的

验证问题 找个网速好点的网速好的地方上网 因为有网络延迟 和淘宝本身的延迟等问题 经常会出现在不通过的情况 要不就得上传身份证正反面 人工来了

朋友，你好

首先、你要是有密码验证和邮箱你记得就可以更改手机号码啦

其次，你可以直接打淘宝网电话要求查询

最后、还有什么不明白，联系QQ：251597257， http://shop.paipai.com/529953085