光纤宽带信号不稳的原因

家里安装了中国电信10m光纤宽带，去年安装时一年费用是1200元，但是发现信号很不稳定，用电信网站的测速工具测速时，速度在5-10m之间波动，更低的3m、4m的情况也出现过。请电信的人过来维修，目前他们还没找到原因。这不，又回去请教他们的技术人员了。
目前已经推测的原因和做过的尝试有：
考虑到可能是猫的问题，更换了一台猫；（不会那么巧，两台猫都有问题吧？）
可能是光纤接头有问题，重新修理了光纤接头；
用家里的两台电脑测了，排除电脑的原因；
用有线的方式、无线的方式都测过了，也用他们的设备测了网线，这些原因都可以排除了；
猫上面光纤的灯不闪烁，应该说光纤信号没什么问题。
为了防止有人蹭网造成的，也把无线路由器拔掉测过了。
目前还是老样子，信号不稳定，电信公司应该不会是“批发网速”的吧？除了以上原因，还有什么可能性？

这是线路引起的信号不稳定，多投诉几回会有改善，实在不行，来年换联通。
不同的地方，不同的套餐，不同的费用，
当地营业厅才能给出真正的回答。
方法如下：
q：拨打通信公司的客服，联通，移动，电信。
w：转接人工服务，
e：问到当地的营业厅的号码，打到营业厅去问下就知道了。