在汽车4S店，客户抱怨因工时费太高导致账单金额过高

答案:2 悬赏:60 手机版

解决时间 2021-02-15 07:18

提问者网友：骑士
2021-02-15 00:18

在此问题的争论中，客户与专业接待人员之间会有哪些交流内容，接待人员应该运用哪些谈话技巧？

最佳答案

五星知识达人网友：野味小生
2021-02-15 01:42

维修项目和维修金额呗首先你应该把详细的清单给他们看,一般会有保险公司来定损的你可以调出保险公司的定损单来如果到这步客户还是不满意,你可以给他们看以前的情况来和他的车做对比至于谈话技巧,首先要让自己专业起来,不能软,当然不是让你和客户斗嘴,要专业,记住你才是在里面工作的人,其次,要谦逊,貌似很矛盾,但是针对的是不同的,对专业强硬,对谈话谦逊希望能帮到你

全部回答

1楼网友：青尢
2021-02-15 02:55

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