淘宝换货，我是买家衣服用快递发出去了，上中通速递查询，货物已经到了并且是本人签字，但是卖家说没收到

之前因为衣服太大所以需要换货，在旺旺上也和卖家沟通了，卖家也同意退换货，所以就把货物寄过去了，因为卖家忘了修改延迟收货，所以我选择了退货《七天无理由退款》还是为了延长收货时间，也比较有保障，但是货物寄出去几天后《北京朝阳——北京房山》卖家说还没有收到货，我上中通速递查询发货单号010040164306显示货物已经到了，并且是本人签收。之后联系房山那边的派货员，也说没有发过这个件。淘宝卖家说应该是中通的原因，因为那个派货员经常去他们那里拿货不可能骗他们，卖家让我在联系看看，卖家今天告诉我，货物还没收到，并且也底单快递公司也没找到，我现在该怎么办？退货是不是不可能了？卖家家坚持没有收到货，货物丢了怎么办？大家帮帮忙吧，给我支支招，还有什么办法！加分。。。

卖家现在没收到货，不同意退换货。

和淘宝卖家没什么关系，尽快和中通联系，寻找快件，丢失他们一定会陪你的。淘宝忠实卖家为您解答

联系中通总部，一层层查货到哪，如果妥投，追究到派送员具体是哪位，并联系淘宝客服，上传证据让他们协助解决。

联系快递总公司啊，是他们他东西弄丢了，他们要负责的，还有你要把快递底单保管好，这可是重要的证据哦

不要着急 只要你发货的单子在手里就没事 还有就是你把淘宝上显示的运单跟踪信息截图保存上留着 这些都是证据 然后就打中通客服查 中通挺好的一直 一定会给你解决的 退款那边 你就上传证据 把你的发货单 和截图穿上去 到时候系统会提示你怎么样 会很慢的 但是你要坚持维权~祝你快点顺利的弄好 还有问题可以hi我

你可以要求中通快递帮你查一下！再打电话到收货方的快递公司去叫他们核实单号，然后告诉他们签收人说没有收到，叫他们处理！接着就打电话到淘宝客服那里去！把快递单号的流程截图给他们看！说明情况！让淘宝协助解决！ 希望可以帮到你！